Zumfeld Sehen und Hören

Sehr guter Optiker mit freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiterinnen. Super lockere Atmosphäre, keine Hektik und kein "unter Druck" setzen.
Hier nimmt man sich wirklich viel Zeit für den Kunden.
20 Jahre gehe ich nun schon zu Zumfeld und es wird sich auch in den nächsten 20 Jahre nichts daran ändern.

Perfekter Laden, nette Mitarbeiter

Leider kann ich diesen Optiker nicht empfehlen. Meine Erfahrungen waren enttäuschend:

1. Ignoranz gegenüber Kundenwünschen: Statt auf meine Bedürfnisse einzugehen, wurde versucht, mir teurere Produkte aufzuschwatzen, die ich weder wollte noch brauchte.
2. Unlautere Dienstleistungstricks: Es wurde unter anderem eine Augenprüfung durchgeführt, die am Ende lediglich die gleichen Werte ergab wie beim vorherigen Brillenkauf. Dies erweckt den Eindruck, dass die Prüfung nur dazu diente, mir zusätzliche Kosten aufzuerlegen, ohne einen tatsächlichen Mehrwert zu bieten.
3. Falsche Produkte geliefert: Es wurden Testprodukte bestellt und nicht die ursprünglich besprochenen funktionsgemäßen Produkte. Die gelieferten Produkte entsprachen nicht dem, was mir zuvor erklärt wurde. Dies zeugt von mangelnder Sorgfalt und Transparenz.
4. Intransparente Preisgestaltung: Nachdem ich die Bestellung storniert hatte, wurden mir dennoch Kosten auferlegt, die weder während des Besuchs kommuniziert noch vertraglich vereinbart wurden.

Diese Praktiken erwecken den Eindruck, dass hier mehr Wert auf Umsatz als auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Eine klare Empfehlung, einen anderen Optiker aufzusuchen, der ehrlich und kundenorientiert arbeitet.