Marcus Müller: Jederzeit ganz Ohr – damit das Leben wieder gut klingt!

STILPUNKTE: Die hohe Kunst der Gesprächsführung – die Chemie muss stimmen

Marcus Müller: Kaum jemand macht sich eine Vorstellung, wie diffizil es sein kann, zu einem Menschen mit Hörproblemen durchzudringen. Da hilft nur Verständnis, viel Empathie und vor allem Sympathie. Ganz richtig, die Chemie muss stimmen! Um den idealen Weg zu finden, braucht es Teamarbeit und eine ehrliche, offene Kommunikation. Nicht nur, dass sich zu Anfang viele Betroffenen dagegen sträuben und das Unvermeidliche nicht wahrhaben wollen. Es sind die vielen kleinen Details aus dem Alltagsleben, die uns ein komplexes Bild vermitteln, damit wir lösungsorientiert arbeiten können. Um wirklich unterstützen und helfen zu können, benötigen wir Mitarbeit und Vertrauen. Viele Kunden wollen nicht besser Hören, sondern „nur“ besser verstehen. Entscheidend ist auch das Wollen, der Wunsch nach Verbesserung, um wieder verstehen zu können und Lebensqualität zu erlangen. Und natürlich sollte man sich im Klaren darüber sein, dass der Hörakustiker von nun an zu einem Begleiter und quasi guten Freund wird. Hat man sich erst einmal an das neue Hören gewöhnt, und nimmt damit die Welt wieder klangvoll wahr, wird auch niemand mehr darauf verzichten wollen.

STILPUNKTE: Ein Wunderwerk der Technik – für das Wunderwerk der Natur, unser Gehör

Marcus Müller: Es sind ja nicht nur unsere Ohren. Es ist das große Ganze, das Zusammenspiel mit dem Gehirn, das die über das Gehör aufgefangenen Sinnesreize zuordnet und verarbeitet. Emotionen, Warnung, Information und Sprache werden alle mit über diesen Kanal gesteuert. Im Normalfall verschwinden als Erstes die hohen Frequenzen, die für das Sprachverständnis wichtig sind, und wenn dann irgendwann nur noch die tiefen Töne übrigbleiben, wird es auf einmal sehr fad und dumpf. Aber es gibt auch das Wunderwerk der Technik, das diese Defizite ausgleicht. Persönlich bin ich nun seit fast 30 Jahren als Hörakustiker tätig. Hier am Standort Niederzier kümmern wir uns mittlerweile seit 7 Jahren um das Gehör und damit auch die Lebensqualität unserer Kunden. Bei uns steht der Mensch im Vordergrund. Das funktionierende Gehör eines jeden Einzelnen, der unser Haus betritt, liegt uns am Herzen, deswegen können wir gelegentlich auch streng sein. Denn haben wir nach Analyse und Befund, nach eingehender Beratung, Probetragen und Auswahl unter den vielen Systemen das Passende gefunden und angepasst, dann heißt es tragen, tragen, tragen!

STILPUNKTE: Welche Möglichkeiten der Unterstützung gibt es – was ist das ideale Hörsystem

Marcus Müller: Ganz klar auf den Punkt gebracht, es gibt nicht ein ideales Hörsystem für alle. Jedes Gehör, jeder Kunde, jede an uns gestellte Anforderung ist anders. Das macht es für uns auch immer wieder reizvoll und spannend. – Angefangen von zuzahlungsfreien Hörgeräten bis zu hochwertigen Hightech-Geräten, ist alles möglich. Aber es kommt nicht allein auf den Geldwert an. Wichtig ist, was das jeweilige Hörsystem bei den Herausforderungen des Alltags leistet. Lieber Hinter-dem-Ohr oder ein Im-Ohr-Gerät? Ebenfalls eine Überlegung wert, wie klappt es mit der Handhabung. Machen Augen und Feinmotorik noch mit? Wie funktioniert das Einsetzen der Hörhilfe? Der eine Kunde möchte lieber ein wiederaufladbares Hörgerät mit Akku, der andere wünscht sich ein Modell mit Batterie. All das, und noch viel mehr sind Faktoren, die bedacht werden müssen.

STILPUNKTE: Welche Empfehlung geben Sie Ihren Kunden mit auf den Weg

Marcus Müller: Unverzichtbar, bloß keine Kompromisse auf Kosten des Klanges! Bereits wenn Sie die kleinsten Veränderungen wahrnehmen – zögern Sie nicht zu lange. Machen Sie einen Besuch bei Ihrem Hörakustiker. Sie selbst sollten es sich wert sein, und mit diesen winzig kleinen Geräten, eine große Portion Lebensfreude gönnen.

Das Leben klingt gut – Hörsysteme Müller