Enttäuschender Aufenthalt im Landhaus Elbstein
Wir haben uns sehr auf unseren Aufenthalt im Landhaus Elbstein gefreut und waren zunächst beeindruckt von der schönen und geschmackvollen Einrichtung des Hauses. Leider gab es zahlreiche Mängel, die unseren Aufenthalt stark beeinträchtigten.
Bereits bei unserer Ankunft am 21.12. war die Wohnung eiskalt, und es dauerte eine lange Zeit, bis die Fußbodenheizung endlich warm wurde. Doch das war nur der Anfang. Die Wohnung war bei unserer Ankunft keineswegs sauber: Der Boden war weder gewischt noch gesaugt, und die Küchengriffe waren so dreckig, dass wir sie nicht einmal anfassen wollten. Die Abschlussleiste in der Küche lag daneben, die Filter der Dunstabzugshaube waren stark verschmutzt, und eine der Lampen funktionierte gar nicht. Auch in den anderen Lampen in der Wohnung gab es Probleme.
Zudem fanden wir einen Staubsauger vor, der so stark verunreinigt war, dass wir ihn erst reinigen mussten, um wenigstens den Boden saugen zu können. Ein wirklich unangenehmer Start in den Urlaub.
Im zweiten Schlafzimmer fanden wir Haare im Bett – absolut inakzeptabel. Die Vorhänge im Wohnzimmer hingen teilweise daneben, das Sofa hatte Flecken, und die Griffe an den Schränken waren lose. Der Schlüssel zum Keller war gebrochen, und es gab viele weitere kleine Mängel, wie lose Haken an der Garderobe und einen lockeren Schrankboden. Das Radio im Bad funktionierte nicht und war so ekelhaft, dass man beim Anfassen daran klebte.
Das Bettlaken im oberen Schlafzimmer hatte ein großes Loch – etwas, das bei der Reinigung hätte auffallen müssen. Die Sauna-Tür ließ sich nicht richtig schließen, und die Verkleidung im Inneren fiel auseinander. Zudem waren die Fernbedienungen fast alle ohne funktionierende Batterien, bei einer Fernbedienung waren die Batterien sogar ausgelaufen.
Nachdem wir Batterien gekauft, die Wohnung grob gereinigt und viele Mängel selbst behoben hatten, suchten wir am 23.12. das Büro auf, das jedoch geschlossen war. Als wir später jemand erreichen konnten, wurde uns unfreundlich mitgeteilt, dass wir uns an den Eigentümer wenden müssten. Leider gab man uns weder den Namen des Eigentümers noch unternahm man irgendwelche Anstalten, den Eigentümer selbst zu informieren. Auch in Bezug auf die Endreinigung, für die wir bereits gezahlt hatten, erhofften wir uns eine teilweise Rückerstattung, was jedoch ebenfalls abgelehnt wurde.
Die mangelnde Bereitschaft zur Lösung der Probleme und der unfreundliche Umgang im Büro haben unseren Aufenthalt weiter enttäuscht. Nach dieser Erfahrung können wir das Landhaus Elbstein und insbesondere Brigitte Führ leider nicht weiterempfehlen.
